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Aviso legal e condições de uso

IDENTIFICAÇÃO DE DADOS

 

Em cumprimento com o dever de informação contido no artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre os Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, as seguintes informações são indicadas abaixo:

A empresa proprietária deste website é "The Story Tailors, SL", registada no endereço C/ Gran de Gracia 15, 1º-1ª, 08012 de Barcelona, com o número CIF: B-66606617, registado no Registo Comercial de Barcelona ao volume 44.989, fólio 213, folha 473454, inscrição 3ª.

Contato por E-mail: apoio@themagicofmyname.com

Telefone de atendimento ao cliente: (+44) 2081334102

A informação contida em www.amagiadomeunome.pt constitui um serviço de informação com uma gama diversificada de bens e produtos oferecidos por "The Story Tailors, SL" (doravante, "The Story Tailors") no campo das publicações literárias infantis personalizadas, através do nosso site, poderá aceder a uma gama diversificada de conteúdo dentro do setor.

O uso do site www.amagiadomeunome.pt, incluindo o mero acesso, atribui a condição de usuário e, portanto, a submissão às disposições contidas no documento.

A Story Tailors, S.L pode a qualquer momento modificar o conteúdo, design e estrutura de www.amagiadomeunome.pt, bem como estas disposições, sem aviso prévio.

 

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE USO

 

O acesso ao site www.amagiadomeunome.pt requer a aceitação das condições de uso, a sua política e aviso legal que estão atualmente em vigor neste site, que estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, a menos que existam variações substanciais. Navegar ou utilizar o site e os canais de apoio mencionados, juntamente com a marcação e o uso dos check-ins de diferentes formas, supõe a aceitação inequívoca dessas condições.

O usuário acede www.amagiadomeunome.pt sob sua exclusiva responsabilidade, comprometendo-se a usar o site de acordo com a Lei e a não tomar nenhuma ação que possa prejudicar a imagem, interesses ou direitos da The Story Tailors ou de terceiros , bem como ações que podem sobrecarregar, danificar ou desabilitar o site, servidores e outros equipamentos de informática. O usuário será responsável por quaisquer danos e perdas que possam surgir como resultado da violação desta obrigação. O acesso a www.amagiadomeunome.pt requer a intervenção de operadores de terceira parte, portanto, esse acesso pode ser suspenso, cancelado ou inacessível devido a circunstâncias para além do nosso controlo.

A The Story Tailors não é responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer como resultado. Cabe ao usuário tomar as medidas apropriadas para detetar e eliminar a existência de vírus, worms ou outros elementos que possam alterar os seus sistemas do computador.

O usuário não pode usar a página de maneira ilegal ou inapropriada, violando qualquer legislação ou permissão aplicável. O usuário aceita seguir todas as instruções que oferecemos em relação ao uso da página.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

O código da fonte, os desenhos gráficos, as imagens, as fotografias, as animações, o software, o conteúdo audio-visual, o texto, bem como as informações, incluindo sinais distintivos ou outros direitos de propriedade industrial e os conteúdos reunidos em www.amagiadomeunome.pt são protegidos dentro das leis legislativas do Reino Unido apropriadas sobre os direitos de propriedade intelectual e industrial a favor da The Story Tailors, e a reprodução total ou parcial deste site, ou o seu processamento de computador, comunicação pública, distribuição, difusão ou modificação não é permitida. Transformação e qualquer outra forma de exploração, sem a prévia autorização por escrito de seu proprietário, The Story Tailors, de acordo com as disposições dos artigos 8 e 32, segundo parágrafo, da Lei de Propriedade Intelectual.

O acesso ou uso da web não implica cessão dos direitos de exploração do conteúdo da mesma.

O usuário, única e exclusivamente, pode usar o material presente neste site para uso pessoal e privado, qualquer uso para fins comerciais ou para incorrer em atividades ilícitas é proibido. Todos os direitos derivados da propriedade intelectual são expressamente reservados pela The Story Tailors.

A The Story Tailors supervisionará o cumprimento das condições acima referidas e do uso adequado do conteúdo apresentado no site, exercendo todas as ações civis e criminais que lhe correspondam no caso de infração ou violação desses direitos pelo usuário.

 

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

 

O acesso à página da Web ou seu uso não implica, a priori, uma recolha de dados pessoais do usuário pela The Story Tailors. No entanto, é relatado que, quando a The Story Tailors solicita dados pessoais, o usuário será devidamente informado de acordo com o artigo 13 do Regulamento Europeu 2016/679 de 27 de abril (GDPR), do Regulamento Geral de Proteção de Dados, através do Aviso Legal e a Política de Privacidade.

Os Dados Pessoais recolhidos nos formulários de solicitação de informações ou nos processos de compra de um produto, estarão sujeitos a tratamento automatizado ou misto e serão incorporados nos arquivos correspondentes, dos quais a propriedade corresponde à The Story Tailors.

A recolha e o processamento automatizado de Dados Pessoais destinam-se a manter o relacionamento contratual que pode ser estabelecido com a The Story Tailors, bem como a gestão, administração, informação, provisão e melhoria dos serviços que o usuário decide em contrato.

Na política de privacidade, um documento que complementa este documento, os tratamentos e propósitos dos dados que poderá fornecer-nos estão detalhados.

A The Story Tailors tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados e evitar a sua alteração, a perda, o tratamento ou o acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos para os dados que estão expostos, sejam eles provenientes de ação humana ou do ambiente físico ou natural. As medidas técnicas e organizacionais que visam atingir os objetivos básicos em termos de segurança serão adotadas, tais como: confidencialidade, entendida como a limitação do acesso à informação por pessoas não autorizadas; integridade, entendida como a manutenção de informações confiáveis e de qualidade, e disponibilidade, entendida como garantia de acesso ao Sistema de Informação a pedido de um usuário autorizado.

Esta parte não assume qualquer responsabilidade pela falsidade das informações fornecidas, podendo e não renunciando às ações que possam derivar da referida ação.

A empresa não faz atribuições de momento com os seus dados.No seu caso, qualquer possível atribuição será abrangida pelo cumprimento obrigatório da legislação, no seu consentimento explícito ou porque a entidade é absolutamente necessária e relacionada para a prestação do serviço contratado.

Finalmente, The Story Tailors, poderá enviar-lhe um e-mail que inclui um boletim informativo com informações de ofertas disponíveis e descontos que possam ser do seu interesse, mas solicita consentimento específico para esse efeito.

 

COOKIES

Todas as informações relacionadas com os cookies que utilizamos no site www.amagiadomeunome.pt estão relacionadas na nossa Política de Privacidade e cookies. (O conteúdo dos cookies poderá ser encontrado na Política de Privacidade).

 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Detalhes de contato do Responsável / Representante:

"The Story Tailors, S.L.", com endereço C/ Gran de Gracia 15, 1º-1ª, 08012 de Barcelona, com número CIF: B-66606617. O e-mail de atendimento ao cliente é apoio@themagicofmyname.com

 

Objetivo do tratamento: Gestão da compra de publicações literárias educativas personalizadas para crianças e, quando apropriado, de boletins informativos.

Legitimação: Através do consentimento inequívoco quando as condições legais do nosso site são a

Destinatários: os dados não chegarão a terceiros, exceto em casos de obrigações legais ou em atribuições que sejam necessárias para cumprir o pedido requerido.

Para esse propósito, informa-se que os dados, quando estritamente necessários, serão comunicados a gráficas e serviços postais, dentro da sua delimitação geográfica, para a confeção do produto, envio do mesmo e seu posterior acompanhamento.

Da mesma forma, comunicações informativas eletrónicas ou newsletters são feitas através da empresa Email Marketing Mailchimp.

Direitos: Os clientes podem exercer o direito de acesso, retificação, oposição ou remoção no endereço indicado na informação por estrato (estabelecimento ou por e-mail ou no endereço do início da escrita), bem como através do nosso site. Também informamos as pessoas afetadas que as mesmas têm o direito de solicitar o direito à portabilidade de seus dados, quando apropriado, para a limitação do tratamento que é realizado quando a finalidade já não existe mais ou a oposição específica a um tratamento específico.

A parte interessada ou aqueles afetados pelo tratamento, têm o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Proveniência: A fonte é a parte interessada e seu responsável ou os pais. Os dados tratados são para identificação básica, a um nível básico com um caráter geral.

Finalmente, o cliente ou usuário afetado tem o direito de entrar em contato com a Agência de Proteção de Dados, uma entidade que gere qualquer aspeto relacionado com a aplicação de regulamentos de proteção de dados e onde o usuário pode relatar ou defender seus interesses no caso que considerar oportuno, o site é www.agpd.es.

Conservação de dados: Os dados serão mantidos desde que haja interesse mútuo de ambas as partes, devido à validade do relacionamento ou devido ao consentimento. Os dados permanecerão no mercantil em conformidade com os regulamentos obrigatórios até que os períodos de prescrição sejam excedidos.

Transferências internacionais: De momento não são efetuadas.

Informações Adicionais: Canais de Informação:

1º.- Email: apoio@themagicofmyname.com

2º.- Telefone: Ligue para o nosso número de telefone do serviço de atendimento ao cliente (+44) 2081334102 a partir do qual a nossa equipa irá ajudá-lo.

3º.- No próprio estabelecimento. C/ Gran de Gracia 15, 1º-1ª, 08012 de Barcelona.

4º.- Através dos nossos textos legais expostos no site, www.amagiadomeunome.pt, especificamente nas seções, "Aviso Legal", "Política de Privacidade" e formulários de contato.

 

 

 

 

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 

A The Story Tailors não se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer em decorrência do uso do conteúdo do site, sendo de responsabilidade exclusiva do usuário que os acede.

A The Story Tailors não é responsável direta, indiretamente ou como subsidiária dos danos e perdas de qualquer natureza derivados da contratação de um serviço com conteúdo personalizável. Assim, não se responsabiliza pela inclusão de imagens ou conteúdos que envolvam a violação dos direitos de imagem, propriedade intelectual e industrial ou que possam incorrer na violação legal de qualquer extensão, sendo de responsabilidade do indivíduo que contrata os serviços, o que compromete-se a ter acesso legal aos conteúdos utilizados para a elaboração do produto objeto de contrato cuja utilização será apenas privada. Também não é responsável por possíveis erros semânticos, gramaticais ou ortográficos introduzidos pelo contratado na elaboração do produto contratado, sendo de responsabilidade do contratado. A parte contratante compromete-se a não divulgar tais erros atribuindo a culpa à The Story Tailors por tal ação.

 

No mesmo sentido, The Story Tailors não é responsável pelos possíveis danos que possam surgir do uso de uma versão desatualizada ou defeituosa do navegador, interrupções na conexão que ocorrem durante a transmissão de dados, vírus de computador, avarias ou desconexões no funcionamento do sistema telemático, de bloqueios causados por deficiências ou sobrecargas de linhas telefónicas, bem como de danos causados por terceiros por interferência não autorizada.

 

O site The Story Tailors contém links para outros sites que podem ser de interesse para os usuários. A The Story Tailors não assume nenhuma responsabilidade por esses links, e não pode garantir a conformidade com as Políticas de Privacidade apropriadas, razão pela qual o usuário acessa o conteúdo das páginas Web acima mencionadas sob as condições de uso nele estabelecidas e sob sua responsabilidade exclusiva. Na mesma medida não assume responsabilidades sobre os contatos que o usuário estabelece com potenciais colaboradores através de seus banners.

 

A The Story Tailors não é responsável pela violação de qualquer regra aplicável que possa ser incorrida pelo usuário no acesso à Web www.amagiadomeunome.pt e/ou no uso das informações nele contidas.

 

Não nos responsabilizamos por qualquer perda, dano ou despesas (incluindo lucros cessantes) que surjam direta ou indiretamente de qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer obrigação sob estes Termos e Condições, devido a qualquer evento ou circunstância fora do nosso controlo razoável, incluindo, mas não limitado a, greves, ações industriais, falha de fontes de alimentação ou equipamentos, ações governamentais ou similares.

 

A The Story Tailors reserva o direito de interromper ou negar discricionariamente, a qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso de qualquer usuário ao conteúdo de acesso restrito, sob qualquer uma das circunstâncias descritas.

 

LINKS

Os links que podem ser acedidos numa página Web de terceiros têm uma finalidade específica, que é fornecer ao usuário outras fontes de informação que possam ser de interesse.

 

A The Story Tailors procura rever o conteúdo dos seus links. No entanto, é impossível saber a todo o momento o conteúdo específico dos links propostos. Derivado disto, solicitamos a colaboração dos usuários que possam responder a legalidade, moralidade ou ordem pública atual, colocando-o ao nosso conhecimento através do seguinte email: apoio@themagicofmyname.com

A The Story Tailors, utiliza as redes sociais para promover seus eventos, serviços e produtos, e assim atingir o maior número possível de destinatários, mas as condições legais são estabelecidas para a mesma rede social.

 

RESPONSABILIDADE

Em suma, o usuário é o único responsável pelo uso dos serviços, conteúdo, links e hipertextos incluídos no site www.amagiadomeunome.pt.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os Dados Pessoais recolhidos pelos diferentes formulários no site estão sujeitos aos termos incluídos em nossa Política de Privacidade e no documento atual. Os dois textos são complementares.

Apenas usaremos as informações pessoais que recolhemos sobre o Usuário de acordo com nossa Política de Privacidade. Essa política é uma parte essencial destes Termos e Condições, por isso é importante que faça a sua leitura. Ao aceitar estes termos e condições, o usuário também aceita e consente com nossa Política de Privacidade.

 

TÉRMINO

Podemos remover a página ou deixar de fornecer qualquer um dos serviços disponíveis através da página a qualquer momento, a nosso critério, por qualquer motivo.

Podemos interromper o acesso à página a qualquer momento, a nosso critério, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

 

RESERVA

A The Story Tailors reserva o direito de, a qualquer momento, sem aviso prévio, fazer alterações e atualizações às informações contidas no seu site ou na sua configuração e apresentação. Também reserva o direito de suspender temporariamente, e sem aviso prévio, o acesso ao site por motivos de possível necessidade e para realizar operações de manutenção, reparação ou melhoria.

 

A The Story Tailors reserva o direito de incluir ou retirar de todo ou parte do site, qualquer informação a seu exclusivo critério.

 

A navegação do usuário implica o pressuposto de que a modificação dos textos legais anteriores pode ser feita bem como o seu conhecimento.

 

CONDIÇÕES DO CONTRATO:

Generalidades

Ignorar ou desconsiderar as Condições Gerais não isenta qualquer cliente do seu cumprimento. O site da The Story Tailors destina-se exclusivamente a adultos e não pode ser utilizado por menores. Solicitamos expressamente que os pais ou tutores legais tomem as medidas apropriadas para evitar que menores de idade possam registrar-se e fazer compras. O Registo assume, por parte do Cliente, a aceitação total e sem reservas das condições expostas.

 

Pedidos e Especificações

A confirmação do pedido irá conter detalhes do seu pedido e preço. É da sua responsabilidade entrar em contacto connosco e notificar-nos em relação a quaisquer erros com o pedido o mais rápido possível. Uma falha neste procedimento poderá resultar numa entrega incorreta. A comunicação de quaisquer erros após um prazo de 20 horas a partir do momento da aceitação não pode ser aceite pelo sistema, dado que o processo de impressão terá começado. Em tais casos, a empresa não tem obrigação de reembolsar a compra. O prazo máximo para reclamar de um pedido é de 90 dias a partir do envio por transporte, uma vez que após esse prazo o histórico do banco de dados do embarque não é preservado.

 

Nós esforçamo-nos para exibir e descrever com a maior precisão possível as cores dos produtos impressos que são exibidas em nosso site e na seção "pré-visualização", mas não podemos garantir que as cores do produto a serem entregues sejam exatamente iguais àquelas exibidas no computador monitor ou a tela de um dispositivo móvel no momento da pré-visualização.

 

Termos de Entrega

Para oferecer nossos serviços da melhor maneira possível, www.amagiadomeunome.pt tentará entregar a sua história personalizada o mais rápido possível. Os métodos de envio disponíveis são o padrão e o prioritário. O tempo estimado de chegada do produto é de cerca de 15 dias úteis a partir do momento da compra no serviço padrão e 10 dias úteis na opção prioritária. O período de preparação do livro personalizado depende em grande parte da disponibilidade de terceiros responsáveis pelas empresas de impressão e transporte.

A localização da entrega dos nossos produtos será mostrada no pedido, e o método de entrega padrão (a menos que um método diferente seja especificado e acordado) será através de correio normal. Fazemos todo o possível para gerir cada pedido no tempo definido para cada item. O prazo de entrega não deve ser a essência destes termos e condições e não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou despesas que possa sofrer como resultado de um atraso na entrega do seu pedido.

O usuário deve verificar o seu produto após a entrega e, caso o produto tenha sido entregue por uma transportadora, assinar o documento de recebimento do pacote. O usuário não pode rejeitar um pedido ou parte de um pedido com base numa entrega atrasada de um pedido que consista em vários produtos. Se, no momento da entrega, os produtos estiverem com defeito ou danificados, o Usuário deverá fornecer uma descrição por escrito dos danos ou defeitos e fornecer as evidências relevantes.

Nós reservamos o direito de enviar o seu pedido em várias tranches. Caso o seu pedido esteja previsto para ser feito em diferentes entregas, cada entrega constituirá um contrato independente. Se, por engano, não levantar a encomenda, nós não teremos a obrigação de reembolsar o valor da compra.

 

Aceitação de Entrega

O Usuário deve estar disponível para aceitar a entrega na data estabelecida, uma vez que o serviço de correio padrão só tentará fazer a entrega até 2 tentativas. Após estas tentativas, o pacote permanecerá com a empresa de correio por 7 dias. Se após esse período o usuário não levantar o pacote, este será devolvido a nós, com o usuário assumindo o custo. Se a entrega for rejeitada ou devolvida devido a um endereço incorreto, o usuário será responsável pelos custos. Se neste período não for reclamado, o pedido será cancelado, sendo cancelado o direito ao reembolso do valor correspondente, desde que os livros tenham sido encomendados e claramente personalizados.

 

Transporte
A contratação de qualquer serviço ou produto implica o consentimento para que os seus dados pessoais sejam fornecidos à empresa de transporte a partir dos dados fornecidos à The Story Tailors. O risco de perda e/ou dano na transferência da mercadoria contratada é da responsabilidade da empresa transportadora.

 

É um pré-requisito que no momento do recebimento da mercadoria seja indicado, na própria nota de entrega da transportadora assinada, qualquer incidente que possa ter relacionado com o estado da mercadoria, a embalagem, o número de embalagens ou qualquer outro informações que poderiam ser indicativas de anomalias na entrega. É essencial que este incidente seja comunicado dentro de um prazo máximo de 24 horas a partir do recebimento do material, a fim de poder atuar, se necessário.

 

Pagamento

Todos os preços incluem IVA. O IVA é calculado com base no valor final do seu pedido, em Euros e na percentagem em vigor no momento da encomenda.

O pagamento é feito através da plataforma de pagamento do nosso provedor (atualmente Cartão de Débito/Crédito ou PayPal), no momento da colocação do seu pedido e no momento em que é aprovado por nós. Nesse momento, um pagamento integral será feito e o contrato entrará em vigor. A plataforma que gere pagamentos via cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard ou American Express) é a Adyen BV.

 

O Usuário concorda que todos os detalhes que nos forneceu a fim de realizar a entrega do seu pedido estão corretos e que o método de pagamento escolhido é sua propriedade e que há fundos suficientes ou possibilidades de crédito para cobrir o pagamento e o custo total do pedido.

 

O pagamento de todos os produtos é feito por meio de um provedor de serviços de pagamento externo. O Usuário deve indicar as suas informações de pagamento ao referido provedor e também pode ter que aceitar os termos e condições adicionais relacionados com o uso desse serviço. Nós não podemos aceitar, e por este meio excluir, na máxima extensão permitida pela lei aplicável, qualquer responsabilidade decorrente de ou relacionada com a sua utilização do referido fornecedor de pagamento externo.

 

Política de devolução e cancelamento

Lembramos que os produtos oferecidos na nossa loja são feitos de acordo com as especificações do usuário e são claramente personalizados. O direito de cancelamento não se aplica aos contratos que se referem ao fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e do usuário, que resultam em mercadorias claramente personalizadas.

O usuário só tem o direito de cancelar um pedido nas seguintes circunstâncias:

1- Se não formos capazes de entregar o pedido dentro de um período de 35 dias após a data do pedido, por razões atribuíveis à The Story Tailors.

2- No caso de produtos defeituosos, assim que se tiver apercebido do defeito (tendo em conta que inspecionou o produto o mais rápido possível após a entrega).

Se um pedido for cancelado dentro das condições 1 ou 2, seremos responsáveis por todos os custos (incluindo as despesas iniciais de entrega e de entrega (se houver) do pedido em questão. Notificações que implicam o desejo de cancelar um pedido devem ser enviadas por e-mail para apoio@themagicofmyname.com

Exceto pelas circunstâncias acima mencionadas, nada nestes Termos e Condições deve dar-lhe o direito de cancelamento ou devolução em relação a produtos que, por sua natureza, foram feitos de acordo com as suas especificações e claramente personalizados. O usuário deve devolver qualquer produto na sua embalagem original (que deve ser mantida para esse fim).

 

No caso de um produto defeituoso, o vendedor deve proceder, conforme o caso, para reparar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato, etapas que serão gratuitas para o consumidor e usuário. Para isso, o consumidor deve relatar evidências via e-mail com fotos para poder demonstrar visualmente o produto defeituoso. O vendedor é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de dois anos da entrega.

 

Resolução de litígios e conflitos em linha para a plataforma de consumo do artigo 14.º Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia fornece uma plataforma para a resolução de litígios em linha (ODR), que pode ser consultada aqui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informações sobre a participação num procedimento de solução de controvérsias perante uma comissão de arbitragem.

 

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