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Perguntas Frequentes

Perguntas frequentemente feitas sobre os nossos livros personalizados para crianças

 

Sobre “A Magia do Meu Nome”

 

A Magia do Meu Nome é um livro personalizado para crianças que revela o significado por detrás das letras do teu nome. Cada criança irá receber algo único, uma história feita à medida que a irá ajudar a compreender o significado escondido que cada uma das letras do seu nome possui. Para criar o seu livro personalizado, tem apenas de selecionar o género, cor de cabelo e escrever o nome do menino ou da menina. Cada letra é associada a uma história única que corresponde a uma característica positiva. No final do livro, poderá ver o nome da criança e o significado especial de cada letra.

 

Para quem é o livro personalizado?

 

“A Magia do Meu Nome” é um livro personalizado que é concebido para crianças entre os 0-8 anos de idade. É a ferramenta perfeita para crianças que estão a aprender a ler. Sendo um produto tão especial e pessoal para crianças, também é o presente perfeito para qualquer ocasião (baby showers,aniversários, batizados...)  dado que será uma recordação para toda a vida.

 

Qual será o aspeto do livro físico que vou receber?

 

Cada livro personalizado é impresso digitalmente em “paisagem” num formato DIN A4 em papel brilhante. Poderá escolher entre capa mole e cada dura. O número de páginas depende do nome da criança, mas garantimos que cada livro de histórias personalizado terá um mínimo de 38 páginas.

 

Em que idiomas está disponível?

 

“A Magia do Meu Nome” está atualmente disponível em mais de 10 idiomas. Para ver o livro no idioma desejado, não hesite em visitar o nosso site e selecionar o seu idioma no menu de navegação. Também poderá modificar o idioma do livro na fase de Pré-visualização e poderá até comprar livros de diferentes idiomas num só pedido.

 

Quanto é que “A Magia do Meu Nome” custa?

 

O livro padrão custa 26,90 € incluindo IVA. No entanto, há algumas opções adicionais que pode adicionar que irão alterar o preço do livro personalizado. Por exemplo, por apenas uns 4,99 €  extra poderá comprar o seu livro personalizado com capa dura (cartão rijo de 2mm), ou se desejar que o seu livro chegue mais cedo, pode reduzir o tempo de entrega por um custo adicional de 8,00€. Se desejar ter um livro 100% personalizado, poderá personalizar a capa dura com o nome da criança por uns  6,99€ adicionais. Poderá selecionar estas opções uma vez adicionados o/os livro/os ao seu carrinho de compras, e adicionadas as suas informações pessoais bem como detalhes de envio.

Se tiver um código promocional, por favor tenha em mente que não é compatível com a nossa política de descontos cumulativos, nem é possível aplicar mais que um código promocional por pedido.

 

Quanto custa a entrega?

 

Depois de ter introduzido a sua morada de envio, poderá selecionar o seu modo preferencial de entrega. Os custos de envio serão posteriormente calculados e adicionados no seu subtotal. A entrega padrão irá custar uns adicionais 4,99 €. Mas se desejar acelerar a entrega do seu pedido poderá escolher a entrega prioritária que custará  12,99€ .

 

Que modos de pagamento são aceites? Posso requerer fatura com o meu pedido?

 

Nós aceitamos pagamentos com cartões de crédito e de débito da Visa, MasterCard e American Express. Poderá também encontrar a opção de pagar através do PayPal. A disponibilização de diferentes metodos de pagamento poderá variar dependendo do país. Nós não incluimos a fatura no pedido, mas nos pedidos que não pertençam aos EUA, a fatura é incluida por questões aduaneiras. Se tiver qualquer questão, por favor envie-nos um email para: apoio@themagicofmyname.com.

 

Para que países enviamos o livro?

 

O nosso livro “A Magia do Meu Nome” é enviado para mais de 70 países de todo o mundo. Uma vez feito o seu pedido poderá selecionar o país de destino e verificar os tempos de entrega. Se tiver uma questão específica, não hesite em contactar-nos.

 

 

Qual é o tempo de entrega do meu livro personalizado?

 

Tenha em mente que cada livro é personalizado e, devido a isso, nós não temos estes livros para as crianças em inventário, dado que são impressos a pedido quando o usuário completa a sua encomenda.  A encomenda padrão demora aproximadamente 15 dias úteis. Antes de confirmar a sua compra, iremos mostrar-lhe o tempo estimado de entrega. No entanto, se necessitar do seu pedido com urgência, podemos providenciar-lhe uma entrega prioritária (por um custo adicional de 8,00€, ou seja, um total de 12,99€) que irá diminuir o tempo de entrega para cerca de 10 dias úteis.

 

E no caso de ter feito um erro durante o processo de compra?

 

Se fez um erro ao selecionar a personagem, a inserir o nome ou a escrever a dedicação personalizada, tem 20 horas após a finalização da sua compra para nos comunicar esse erro. Depois deste periodo de tempo, nós não seremos capazes de fazer quaiquer alterações ou devoluções. Isto não é aplicável em casos onde a entrega prioritária tenha sido selecionada, dado que estes pedidos são transferidos de imediato para impressão. Por favor contacte-nos através de  apoio@themagicofmyname.com.

 

Como posso rastrear o meu livro personalizado?

 

Quando o seu livro personalizado foi impresso, irá receber uma notificação por email para o envio do seu pedido. Infelizmente, a entrega do seu livro não inclui um número de rastreamento. Para receber um número de rastreamento, necessita de selecionar a opção de entrega prioritária, e neste caso irá receber um número de rastreamento do pedido por email, a partir do qual  poderá verificar o estado do seu pedido. No caso de questões ou inquietações, em relação ao estado do seu pedido, por favor não hesite em contactar-nos, teremos todo o prazer em ajudar.

 

 

Posso pedir um reembolso ou cancelamento do meu livro personalizado?

 

Esperançosamente não haverá circunstância na qual gostará de cancelar o pedido do seu livro personalizado. No entanto, poderá cancelá-lo nas seguintes situações:

1-  Nas primeiras 20 horas após a confirmação do seu pedido (expeto circunstâncias com entregas prioritárias)

2- Se fomos incapazes de entregar o seu pedido num periodo de 35 dias depois do seu pedido, tem o direito de pedir um reembolso.

3- No caso de produtos defeituosos, logo que descubra o dano (inspecionando o produto logo que possível após a entrega, e em nenhum caso mais de 14 dias após o recebimento do produto). Notificações que sugiram a vontade de cancelamento têm que ser feitas por email, em conjunto com evidências fotográficas a partir de: apoio@themagicofmyname.com.

 

Para mais informação sobre a política de reembolso e cancelamento pode consultar a nossa secção: Termos e Condições.

 

Se tiver feito um erro a selecionar da personagem, a inserir o nome ou a sua data especial, ou a adicionar a sua dedicação personalizada, tem 20 horas após a finalização da sua compra para nos comunicar isso. Após este periodo de tempo, não teremos possibilidade de fazer quaisquer alterações ou devoluções.

Por favor contacte-nos através de apoio@themagicofmyname.com. Os pedidos prioritários são transferidos imediatamente para o processo de impressão, por isso não existe a possibilidade de lhes fazer alterações.

 

No caso de questões adicionais, por favor não hesite em contactar-nos.

 

A equipa da The Story Tailors